CoinEx如何重置／修改邮箱账号【Web网页】
一、重置邮箱和修改邮箱的区别
🔗 拓展阅读：添加CoinEx至邮箱白名单
二、如何重置邮箱账号
1、选择【帮助中心】>【重置邮箱】，仔细阅读「重置须知」，确认无误后勾选「我已了解并同意上述情况」，并点击【确认重置】；
2、输入注册邮箱账号和密码，确认无误后点击【下一步】；
注：如遗失密码，可点击【忘记密码】，提交资料进行重置。重置邮箱成功后你可以自行修改密码，详情可参考《如何重置登录密码（Web）》。
3、验证你绑定的安全工具（TOTP/手机/通行密钥），通过验证后点击【下一步】；
注：
🔗 拓展阅读：如何重置／修改TOTP（Web）、如何删除／重置通行密钥（Web）、如何重置／修改手机号（Web）
4、验证新邮箱：输入未注册过CoinEx账户的新邮箱，点击【发送验证码】并输入发送至新邮箱的「邮箱验证码」后点击【下一步】；
5、信息验证环节：系统会根据账户情况要求你回答安全问题、完成生物识别或者提交资料进行验证；
情况一：回答安全问题
（1） 仔细阅读「温馨提示」后点击【答题】；
（2） 答题环节共有4个与你账户信息相关的题目，答案为单选或多选，请根据账户实际情况进行答题；
（3） 若答题通过，则邮箱验证重置成功，点击【返回】使用新邮箱登录。
注：
情况二：完成生物识别，适用于完成了有效实名认证的账户
如遇以下情况，系统会要求你提交资料进入人工审核：
答题次数用完；
安全工具或密码其一不可用；
资产价值较高的账户。
（1）点击【人脸识别验证】；
（2）点击【继续】；
（3）根据你的使用情况，点击【在此设备上继续】或者【在手机上继续】；
（4）选择你的居住国家，并点击【继续】；
（5）选择【继续】开始进行人脸识别。以下建议可帮助你顺利进行生物识别验证：
提交生物识别验证后，请耐心等待审核结果。
注：即使生物识别通过，但若你的实名认证无效，不足以验证你的账户归属时，你的申请仍然会被拒绝。此时，需要提供额外的信息来重置你的邮箱。
情况三：验证第三方平台的历史充值/提现记录截图或录屏
若你的账户未完成有效实名认证且有充提记录，请按要求上传第三方平台的历史充值/提现记录截图或录屏，审核通过即重置邮箱成功。
（1）截图要求：
（2）录屏要求：
视频需要使用另一个设备拍摄，并且露出人脸和录制时间；
交易信息需包括币种、数量、时间、地址/TXID；
来自CoinEx平台、区块链浏览器或者邮箱的内容均无效；
视频大小不能大于10MB，格式为MP4、MOV，视频内容需清晰可见。
注：
三、如何修改邮箱账号
1、通过浏览器访问CoinEx官网（https://www.coinex.com），成功登录后，点击右上角的【头像】图标，在下拉菜单中选择【安全设置】；
2、进入“安全设置”页面，点击“邮箱”右侧的【修改】后点击【继续】；
注：修改邮箱需要先设置二次验证（TOTP/手机/通行密钥）。
3、获取并输入「邮箱验证码」后点击【下一步】；
4、验证你绑定的安全工具（TOTP/手机/通行密钥），通过验证后点击【下一步】；
注：
5、输入未注册过CoinEx账号的新邮箱地址；
6、获取并输入「邮箱验证码」后点击【下一步】，完成后即修改成功。
